Internetul pe laptop Orange - ce trebuie sa stii inainte sa cumperi

Acum 2 ani si putin am incheiat un abonament pt internet pe laptop de la Orange. Acum spun abonament pe laptop, pentru ca pentru asta il folosesc eu. Este un abonament de baza 3G, care imi ofera mobilitatea de care am nevoie pentru a lucra oriunde am timp si chef, si cum eu in general pe tren sau masina lucrez, nu se poate nimic mai perfect pentru mine.

Intenetul pe laptop de la Orange merge cum merge - viteza buna in cei 2GB, dar dupa crima. Se incarca greu, nici vorba de Youtube sau alte servicii de filme, enervat pana se incarca si cele mai mici pagini web. Asta este, m-am obisnuit cu el. Am luat in schimb recent si un internet de la RDS - Digi, care desi are o viteza mult mai buna nu are acoperirea buna si nici nu e foarte stabil. Ce sa-i faci?! Ne obisnuim cu serviciile de toata jena pe care le avem.

Ca sa nu o mai lungesc, de ieri nimic net. Modemul Icon 225 de la Orange a incetat sa se conecteze la internet, am incercat tot posibilul. Restart dupa restart, conectat manual, facut alta conexiune, incercat sa il pacalesc. Nimic nu merge. Azi mi-a venit o idee buna - hai sa bag cartela Orange in modemul RDS, sa vad daca rezolv ceva. Am bagat cartela, am conectat prin softul de la Orange, si si-a facut o trecere interesanta care a mers. Am net. Bun, bravo Dani, acum oare asta ma costa extra?!

Am incercat sa sun la cei de la orange. Numarul 411 nu merge de pe cartela, 444 m-a trimis la 408 pentru solutionarea problemei. Am intrat prin 15485865 de meniuri dupa care am ajuns la "Pentru a fi transferat la...". Am zis ca asta e ce am nevoie, am sunat si am asteptat. Acum va rog, ascultati melodia de mai jos. De vreo 10 ori asa..

MGMT - Kids

Asculta mai multe audio diverse


Am stat 25 de minute ascultand melodia pe care cei de la Orande mi-o servesc in loc sa imi serveasca un serviciu cu clientii competent. Acum, m-am chinuit sa imi mearga netul, nu stiu daca platesc extra, nu am un serviciu cu clientii bun...ce mai caut la Orange?! Ce motivatie am eu ca banii mei, cu care eu platesc pentru un serviciu sa se duca la ei? Exista si Vodafone, mai nou si Cosmote. Astept un raspuns de la cei de la Orange..sa vedem daca apare.

Politica de garantie Real - problem solved

Dupa cateva discutii prin e-mail cu reprezentantii de la Bucuresti ai Real Hypermarket problema a fost rezolvata cu politica de garantie Real. Mi s-a spus ultima data sa ma duc cu bonul la cei de la garantie si totul se va rezolva, dar din pacate nici acest moment nu a fost foarte simpatic, asa cum ma asteptam.

Initial mi-au spus cei de la garantie ca imi vor lua iar produsul (IAR..IAR?!?!) si ca va trebui sa revin dupa el iar (IAR?!?!) in momentul in care revine si produsul de la garantie. Acum, din experienta mea cu satisfactia clientilor si cu optimizarea unui serviciu, cred ca cel mai important este ca un client sa plece fericit. Eu nu as fi plecat fericit.

Din fericire D-na Anamaria Costa, Store Customer Manager in cadrul Real Hypermarket Timisoara a rezolvat problema foarte usor. Eu mi-am primit banii inapoi si am putut pleca fericit la cumparaturi in Real Hypermarket. Astfel, un client fericit care se va mai intoarce sa cumpere - din pacate ma voi rezuma la orice produs care nu trebuie returnat pentru garantie.